Aide

INFORMATION LENTILLES DE CONTACT

I) Santé / Prescription médicale

 

 

Je porte des lunettes. Puis-je commander des lentilles ?

Malentille.com est un site d’achat pour renouveler ses lentilles de contact.

Nous distribuons les marques de lentilles de contact des fabricants reconnus sur le marché de la contactologie.

Le port de lentilles d’une marque doit être impérativement validé par un médecin ophtalmologiste qui fera l’ensemble des tests nécessaires pour vérifier la compatibilité de la lentille avec vos paramètres oculaire.

 

Puis-je avoir des lentilles d’essais ?

Malentille.com est un site d’achat de lentilles de contacts destiné au renouvellement de lentilles de vue.

Nous distribuons les marques de lentilles de contact des fabricants reconnus sur le marché de la contactologie.

Le port de lentilles d’une marque doit être validé par un médecin ophtalmologiste qui fera l’ensemble des tests nécessaires pour vérifier la compatibilité de la lentille avec vos paramètres oculaire.

C’est pourquoi nous ne pouvons vous fournir de lentilles d’essais

 

Je n’ai jamais porté de lentilles auparavant. Puis-je commander sur votre site ?

Avant tout achat de lentilles, il est impératif de consulter un spécialiste qui déterminera les différents paramètres adaptés à votre vue et testera votre aptitude à les supporter.
L’adaptation et les essais en vue de porter des lentilles pour la première fois sont affaire de spécialiste, ne négligez pas cette étape essentielle.
Ensuite, pour votre économie, commandez vos renouvellements sur malentille.com.

 

La contrefaçon de lentilles sur Internet me fait peur

Malentille s’approvisionnent exclusivement auprès des fabricants ou de grossistes référencés par les fabricants

Nous garantissons ainsi l’authenticité de toutes nos lentilles.

 

II)Logistique / Livraison

 

Quel pays livrez-vous ?

Les pays que nous livrons sont les pays de la communauté Européenne ainsi que les départements d’outre mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte)

 

Sous combien de temps puis-je être livré ?

Le temps de livraison dépend de la disponibilité des produits sur notre plateforme de stockage puis du pays sur lequel nous devons vous livrer.

La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche article.

La livraison des colis est assurée par la poste sous 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine, et entre 5 à 8 jours pour les DOM et les pays de la communauté Européenne.

 

Comment suis-je livré ?

Malentille.com expédie votre commande par la poste via le service So Colissimo Avec ce service de livraison multi-choix vous trouverez la solution de livraison qui vous correspond

–       A mon domicile en mode colissimo

–       Sur rendez vous (uniquement sur Paris intra-muros)

–       Dans mon espace Cytissimo

–       Dans le bureau de poste de mon choix

–       Chez le commerçant de mon choix

Pour plus de détail voir la rubrique « nos engagements » « Le suivi de votre colis jusqu’à réception » ou sur http://www.so-colissimo.fr/particuliers.php/service/detail

 

Combien coute l’expédition ?

Les frais de transport dépendent du poids de votre colis ainsi que du lieu de livraison.

Lorsque vous passez commande sur la boutique, les frais de transport vous sont indiqués selon ces deux paramètres.

Une simulation de commande sur la boutique vous permettra d’avoir le coût exact.

 

Le tracking indique que le n° de colis est inexistant.

Dès l’expédition de votre colis, nous vous envoyons le n° de tracking du colissimo.

La poste a besoin de 24 à 48 heures pour pouvoir enregistrer et scanner votre colis.

 

Quel recours en cas de livraison d’un colis abimés ?

Si votre colis est endommagé, il vous suffit de prendre une photo du carton reçu abîmé et de la boite de lentilles abîmée de nous la faire parvenir par mail et nous vous informerons des procédures de retour et d’échange si cette réclamation est avérée.

 

Quel recours en cas de non livraison ?

La livraison des colis est assurée par la poste (en mode so colissimo).

Dès l’envoi de la marchandise un e-mail vous est envoyé et vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis via le site www.coliposte.fr

Si une anomalie apparaît sur le suivi sur internet merci de contacter nos services qui feront les démarches auprès de la poste.